engagement.jpg

Optimale inzet van de corporatiewebsite

Inzicht in online effectiviteit met Web Prestatie Index
Met een goed vindbare, gebruikersvriendelijke website worden stakeholders op ieder tijdstip van de dag geïnformeerd over corporatiezaken. De website is voor het merendeel van de woningcorporaties het communicatiemiddel waar het meeste budget en de meeste tijd aan besteed wordt (bron: Woningcorporatie Web Monitor 2011). Een website die op effectieve wijze online dienstverlening aanbiedt, bespaart de corporatie bovendien kosten doordat huurders meer zaken via internet af kunnen handelen. Hierdoor neemt de druk op telefonistes af. Alle reden dus om de website van uw corporatie tot in de puntjes te verzorgen.

De voordelen van een effectieve website
  • Bereik: huurders zijn in toenemende mate online: 60% van de Nederlandse huurders maakt gebruik van internet (bron: Bewonersscan 2010, USP).
  • Marketing: duurdere huur- en koopwoningen in de kijker zetten.
  • Online dienstverlening: 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor de klant.
  • Efficiency: online intake als start voor processen die worden opgevolgd door de organisatie, en het beperken van inefficiëntie, zoals no show.
 Analyse op maat
De Web Prestatie Index (WPI), een expertanalyse van de website van uw corporatie, is een individuele verdieping van de Woningcorporatie Web Monitor. De WPI onderzoekt de effectiviteit van de corporatiewebsite op ruim 90 elementen verdeeld over de dimensies vindbaarheid, usability, content en functionaliteit. Deze analyse geeft u inzicht op welke punten u zich kunt onderscheiden van collega-corporaties en welke ‘best practices’ als inspiratie kunnen dienen. Het resultaat is een praktisch rapport met concrete, direct inzetbare aanbevelingen. Als middelgrote en kleine corporatie krijgt u bovendien inzicht in uw online prestaties ten opzichte van die van de grote corporaties uit de Woningcorporatie Web Monitor.
 
Instrument voor nieuwe en bestaande website
De WPI is een uiterst praktisch middel dat door corporaties op de volgende momenten wordt ingezet:
 
1.       Om de plus- en minpunten van een website te inventariseren voordat van start
           wordt gegaan met een nieuwe website.
2.       Om een bestaande website te optimaliseren.
3.       Als second opinion vóór het lanceren van een nieuwe website.
 
Interesse?
Wilt u meer weten over de Web Prestatie Index en de mogelijkheden voor uw corporatie? Neem dan contact op met Nikkie Vinke, consultant via nikkie@between-us.nl of bel (076) 522 28 17. 

 

De kansen van social media voor woningcorporaties

Europa telt 476 miljoen internet gebruikers, waarvan er 350 miljoen op sociale netwerken actief zijn. Deze cijfers zijn afkomstig uit het wereldwijde...

Woningcorporatie Web Monitor: communicatie in context

Sinds 2008 publiceert Between-us de Woningcorporatie Web Monitor: een jaarlijks terugkerend onderzoek naar de effectiviteit van de websites van grote...

De corporatiewebsite als middel tot kostenbesparing

De website blijft in 2010 in zowel tijd als geld het belangrijkste communicatiemiddel dat corporaties inzetten richting woningzoekenden, huurders en...
Between-us • Baronielaan 126a • 4818 RD Breda • info@between-us.nl • 076 5 222 817
Nederlands
Engels