Onze diensten
Over Between-us
|
Ongepland onderhoud aan reputatiesStakeholder management wint aan prioriteit Naast de crisis in het vastgoed in het algemeen worstelt de woningcorporatiesector op dit moment met een identiteitscrisis. Ondanks al het goede werk dat medewerkers in de branche verrichten, steekt het publieke imago schril af bij andere vastgoedpartijen. Zo verscheen er recent een overzicht qua populariteit in de vastgoedsector:
TOP 10* positief imago vastgoedsector
Het slechte nieuws is niet alleen dat corporatie pas op plaats 6 staan maar ook dat dit cijfers over 2008 betreffen. Het vermoeden is dat 2009 geen verbetering zal tonen; ook al omdat de politieke stakeholder haar pijlen in toenemende mate op de corporatiesector richt. Tijd dus voor serieus ongepland onderhoud aan reputaties. Gelukkig staan in het huidige economische klimaat corporaties niet alleen voor de uidaging van het repareren van de corporate reputatie. Ook de reputatie van banken, bouwbedrijven en zelfs groene stroom leveranciers heeft een knauw gekregen. 1. Verzamel gedetailleerde feiten over de relevante stakeholders.
Hiertoe behoren onder meer het vaststellen van de belangrijkste stakeholders en het meten van verwachtingen en prestaties op maatschappelijk ondernemerschap; 2. Richt je energie op acties die voor de stakeholders het belangrijkste zijn
Vanuit de onderzoeksgegevens moet vastgesteld worden welke acties belangrijk zijn voor de key stakeholders en hoe deze in te passen zijn in de bestaande communicatiestrategie van de corporatie;
3. Beïnvloed je stakeholders middels communicatie die de traditionele PR overstijgt;
Hierbij moet de nadruk vooral liggen op tweeweg-communicatie. Een krachtig middel om dit te bereiken is co-creatie van de oplossing zoals bijvoorbeeld blijkt uit het geval van de Peperklip in Rotterdam Zuid. Juist door stakeholders actief te betrekken met rechten én plichten werd een complex met een zeer slechte reputatie omgeturnd tot een positieve showcase.
De beeldvorming rondom corporaties wordt vooral door de communicatie op landelijk niveau bepaald, terwijl corporaties hun legitimiteit/bestaansrecht ontlenen aan de wijze waarop ze succesvol op lokaal niveau opereren. Tijd dus om met de locale en regionale stakeholders aan de slag te gaan. Hiervoor ontwikkelde Between-us het instrument “Bridging the Gap”; een aanpak om samen met externe stakeholders een succesvolle samenwerking op locaal niveau te ontwikkelen. Voor meer informatie over dit instrument en de bijbehorende procesaanpak van Between-us: Josee@between-us.nl. * Bron: USP Marketing Consultancy , artikel in het Financieel Dagblad Vastgoedbijlage d.d. 15 juni 2009
|
Sociale innovaties vragen om effectief stakeholdermanagementVanuit meerjarige ervaring met diverse stakeholderprojecten heeft Between-us samen met Housing Matters (voorheen Vestia Interconsult) een workshop en...
Instrument voor effectieve wijkaanpakBetween-us en Housing Matters (voorheen Vestia Interconsult) hebben in opdracht van DIGH de handen ineen geslagen om een leerinstrument te ontwikkelen... |
