Reputaties onder druk door crisisDe waarde van effectief stakeholder management In de McKinsey Quarterly van juni 2009 wordt in het artikel “Rebuilding corporate reputations” de waarde van effectief stakeholder management nogmaals benadrukt. De top 3 prioriteiten die zij aangeven bij het inzetten op stakeholder management zijn:
1. Verzamel gedetailleerde feiten over de relevante stakeholders 2. Richt je energie op acties die voor de stakeholders het belangrijkste zijn
Vanuit de onderzoeksgegevens moet vastgesteld worden welke acties belangrijk zijn voor de key stakeholders en hoe deze in te passen zijn in de bestaande communicatiestrategie van de corporatie; 3. Beïnvloed je stakeholders middels communicatie die de traditionele PR overstijgt;
Hierbij moet de nadruk vooral liggen op tweeweg-communicatie.
Een aanpak die door Between-us regelmatig gebruik wordt om klanten een beter beeld te geven van het krachtenveld waarin zij actief zijn is “Bridging the Gap”; in een interactief instrument wordt vanuit het perspectief van de verschillende stakeholders gekeken naar wat er bereikt wil worden, wat de belangrijkste barrières zijn die hiervoor overwonnen moeten worden en welke concrete stappen er genomen kunnen en gaan worden om vanaf hier verder te gaan – een aanpak die stakeholder- en verandermanagement effectief met elkaar combineert.
Voor meer informatie over dit instrument en de bijbehorende procesaanpak van Between-us kunt u contact opnemen met Josée van der Hoek: josee@between-us.nl of (0031) (0) 76 522 28 17
|
Sociale innovaties vragen om effectief stakeholdermanagementVanuit meerjarige ervaring met diverse stakeholderprojecten heeft Between-us samen met Housing Matters (voorheen Vestia Interconsult) een workshop en... |