Kerncompetenties en doelstellingen centraal
Bij de doorontwikkeling van de organisatie is Zayaz uitgegaan van de verschillende kerncompetenties die  vereist zijn voor de centrale opdracht van de betreffende  afdeling. Als gevolg hiervan is bijvoorbeeld besloten om Vastgoedontwikkeling te verzelfstandigen omdat deze primair wordt afgerekend op rendementsdoelstellingen.
Daarnaast is er een duidelijke taakscheiding gekomen binnen de 'klassieke corporatietaken' zoals Ad van Gurp die omschrijft. Operationele processen en werkzaamheden die een directe relatie hebben tot  de woningexploitatie (verhuur en onderhoud) zijn ondergebracht in de afdeling Klant & Wonen. Voordeel hiervan is dat de focus binnen de afdeling nu vooral gericht is op het behalen van een goede balans tussen maatschappelijk en economisch rendement.

Op de afdeling Mens & Buurt wordt samen met partners gewerkt  aan leefbare en vitale wijken, die naast de primaire opdracht 'zorg voor woningen' deel uitmaken van de missie van Zayaz. Dit vraagt een geheel andere manier van aanpak waarbij de samenwerking met bewoners en maatschappelijke organisaties bepalend is voor het uiteindelijke succes. De afdeling wordt uitsluitend beoordeeld op het behalen van maximaal maatschappelijk rendement.

Pilots voor samenwerking met externe stakeholders
Zayaz onderzoekt wat ze het beste kan doen om met de verschillende partijen succesvol te kunnen samenwerken in de vorm van pilots.
In de wijken Hambaken en Kruiskamp / Schutskamp werkt Zayaz samen met de gemeente en verschillende maatschappelijke organisaties in een wijkonderneming die per 1 september dit jaar zal worden aangestuurd door een kwartiermaker. In de wijkonderneming werken professionals (van de partners in het project) onder de kwartiermaker samen aan gezamenlijke resultaten in de wijk. Vooral de betrokkenheid bij de wijk, de wederzijdse kruisbestuiving tussen professionals in de wijkonderneming en een operationele handelingsvrijheid moeten leiden tot een verbetering van de leefbaarheid van de Bossche wijken. De kwartiermaker geeft functioneel leiding aan onder meer een aantal medewerkers van de afdeling Mens & Buurt van Zayaz.  De hiërarchische leiding blijft in handen van de manager Mens & Buurt. Deze constructie moet ervoor zorgen dat de kennis en ervaring die wordt opgedaan in de wijk binnen Zayaz beklijft en wordt verankerd.

Pitstop, een ander initiatief, is een experiment dat in de wijk Boschveld bijna twee jaar onderweg is. De benadering die hier is gekozen is vooral  bottom-up. Deze samenwerking is vooral gericht op ouderen en bewoners met lichamelijke of andere beperkingen om hen weer zelfstandig op weg te helpen .

Van binnen naar buiten
Ad van Gurp ziet de organisatieverandering als een grote uitdaging. "Het is behoorlijk gecompliceerd, zowel in- als extern. Intern hebben we schat ik nu 90% op orde en staan we  op het punt dat we de randvoorwaarden goed hebben ingevuld om extern aan de slag te kunnen. Op basis van de verschillende competenties geven we vorm aan de teams in de wijk en krijgen de professionals de ruimte om de wijken te ontwikkelen. De ervaringen met de verschillende organisatievormen zullen moeten uitwijzen wat wel en wat niet goed werkt. Ik hoop in elk geval dat de wijkonderneming een succes wordt."

Wilt u reageren op dit artikel? Mail of bel dan met Josée van der Hoek: josee@between-us.nl , (076) 522 28 17.