Onze diensten
Over Between-us
|
Veranderende klantloyaliteit binnen de energiesectorOpkomende invloed van decentrale opwekking en duurzame mobiliteit op switchgedrag In september 2009 publiceerde Between-us het rapport ‘Wie doet het licht uit?’over de duurzaam klantgedrag binnen de energiesector. Hierin is o.m. naar voren gekomen dat er nog sterk sprake is van een kolencultuur die verduurzaming van de sector vertraagt. Hierin gaat verandering komen door de aanstaande toename van het belang van klantloyaliteit.
Grote verschuivingen in de energieafname Tientallen gemeentes in Nederland zijn momenteel de mogelijkheden aan het verkennen om hun eigen energiepark op te zetten. Volgens TNO zijn er in 2020 600.000 electric vehicles op de weg. Naar verwachting wordt er in 2025 evenveel stroom verbruikt voor elektrische auto’s als er nu wordt omgezet in de consumentenmarkt. En de barrières om vrij te kiezen voor een energieleverancier worden hierdoor sterk verlaagd.
Toegenomen klantinteractie en duurzame klantoplosssingen Er is in de huidige markt al sprake van een structurele toename van switchgedrag (28% per jaar) en dat gaat in de komende jaren alleen maar toenemen. Klantloyaliteit komt nu centraal te staan in het behouden van de omzet. Mobiele klanten switchen namelijk makkelijker dan thuisgebruikers. De boodschap die in de energiemarkt opgepikt zal gaan worden is dat duurzaamheid gelijk staat aan klantloyaliteit. |
Wie doet het licht uit?'Wie doet het licht uit? De toekomst van duurzame energie in Nederland: een stakeholder aanpak. Zo luidt de titel van het sectorrapport dat Between-us...
De sleutelrol van de consumentOp 9.9.9, de Dag van de Duurzaamheid, lanceerde Between-us in Nieuwspoort haar sectorrapport ‘Wie doet het licht uit?’. In deze analyse van de...
Clean Tech in Nederland loopt achterIn een recent rapport van het Wereld Natuur Fonds zijn de prestaties van landen op basis van de verkoop van hun schone technologie met elkaar... |
