Anders geformuleerd 'Valt er een fundament te ontwerpen voor een ‘droomwebsite’ die voor iedere woningcorporatie toepasbaar is?'

Effectief (door)ontwikkelen van de corporatie website

Iedere eigenaar komt ooit voor de situatie te staan dat zijn huis niet meer aan zijn eisen en wensen voldoet. Welke oplossing brengt hem het dichtste bij zijn droomhuis en wat is het meest rendabel: bouwen of verbouwen?
Deze vraag gaat ook op voor de corporatie website. Vanwege de snelheid waarmee internet zich ontwikkelt, komt er een moment waarop de website niet meer voldoet aan de eisen en wensen van haar gebruikers. Kan de website worden aangepast of moet het fundament, de informatiearchitectuur worden aangepast?

Uitkomst afstudeeronderzoek
Uit het onderzoek is gebleken dat het niet mogelijk is om een informatie-architectuur te ontwerpen die voor alle woningcorporatiewebsites toepasbaar is. Voor veel delen is standaardisatie wel mogelijk en kunnen deze worden aangevuld met maatwerk omdat niet alle woningcorporaties dezelfde diensten aanbieden en doelgroepen bedienen.

Op basis van deze inzichten is een procesaanpak ontwikkeld waarmee woningcorporaties die snel een gebruikersvriendelijke website willen ontwikkelen hun voordeel kunnen doen. Het proces bestaat uit twee workshops: een workshop voor gebruikers en een voor de intern betrokkenen bij de ontwikkeling van een nieuwe website.

Workshop: snelkookpan aanpak voor websiteontwikkeling
Doel van de workshop is om een passend fundament te ontwikkelen voor de website die rekening houdt met het huidige én het toekomstige gebruik. Deelnemers krijgen inzicht in het ontwikkelproces van een website. Zij leren wanneer de informatiearchitectuur aan bod komt en wat er voor nodig is om dit te ontwikkelen.

Aan de hand van vijf blueprints gaan de deelnemers werken aan het formuleren van hun ideale website. De standaard en optionele wensen zijn in kaart gebracht, en in het tijdsbestek van een half dagdeel kunnen deze aan de hand van een card sorting methodiek  worden geordend en prioriteerd. Dit levert een grote efficiency verbetering op, omdat iedere corporatie niet opnieuw zelf het wiel hoeft uit te vinden. Doordat  de werkgroepleden samenwerken aan het fundament worden beslissingen snel samen genomen en wordt ook duidelijk welke prioriteiten er binnen de organisatie zijn.

Aan het einde van de workshop zijn er actiepunten geformuleerd voor wat de ontwikkeling van de nieuwe website betreft. Hiermee kan de woningcorporatie gelijk aan de slag en heeft de resultaten van de workshop als houvast tijdens het verdere traject. De woningcorporatie kan na de workshop een keuze maken tussen wat het meest rendabel is voor hen op dat moment: de huidige website optimaliseren of een nieuwe website bouwen.

Vertaling architectuur naar een concrete website
Aan de hand van uitkomsten van de workshop wordt er door Between-us een Plan van Eisen en een concept Functioneel Ontwerp opgesteld. Het concept wordt getoetst aan de externe gebruikers en vervolgens vindt er terugkoppeling plaats naar zowel de interne betrokkenen als ook het management om het draagvlak voor de ontwikkeling te vergroten.

Voordelen van deze aanpak:
• De workshop is op een toegankelijke en low budget manier opgezet
• Door de interactieve samenwerking wordt draagvlak gecreëerd voor de ontwikkeling van de website en de bijbehorende organisatorische impact ervan
• De deelnemers hoeven geen kennis te hebben van technische- en ontwerpaspecten van een website
• Het fundament van de website krijgt de benodigde aandacht en verdieping
• In korte tijd te realiseren door gestandaardiseerde procesaanpak met maatwerk

Voor meer informatie over de ontwikkeling van uw corporatiewebsite kunt u contact opnemen met Josée van der Hoek, Josee@between-us.nl of 076 - 5222 817.