Over Woonnet Rijnmond

Woonnet Rijnmond is het woonruimteverdeelsysteem in de regio Rijnmond van 19 samenwerkende corporaties. In 2005 hebben deze 19 corporaties via Woonnet Rijnmond 11.241 woningen geadverteerd oftewel 432 per editie; goed voor zo’n 1,2 miljoen reacties. De oplage van de woonkrant was 36.000 (inmiddels sterk verlaagd) en het gemiddeld aantal pagina’s bedroeg in 2005 59 pagina’s en verschijnt 2-wekelijks. In totaal werden er in 2005 naast de reguliere woningadvertenties 77 andere advertenties geplaatst waarvan >90% door woningcorporaties. De woonkrant is op diverse locaties zoals woonwinkels en supermarkten gratis verkrijgbaar.

Effectiever en Klantgerichter

In 2006 heeft Woonnet Rijnmond Between-us een mediaonderzoek uit laten voeren. Kort samengevat was de doelstelling van dit project een onderzoeksresultaat dat antwoord levert op de onderstaande vier vragen:           

1.       Hoe kan er efficienter gewerkt worden in het proces van adverteren tot bemiddelen?

2.       Wat zijn de mogelijkheden om de gebruikte media te verbeteren qua structuur en inhoud? Hierbij wordt o.a. gedacht aan functionaliteit voor senioren.

3.       Wat wordt het exploitatiemodel in de nieuwe situatie?

4.       Hoe kan de site verbeterd worden zodanig dat –door een betere aansluiting op de backoffice processen- deze meer bijdraagt aan de klanttevredenheid en de eisen van Woonnet Rijnmond en de deelnemende corporaties?

Tastbare resultaten bereikt

• Zowel krant als website zijn in 2007 functioneel sterk ingrijpend aangepast en verbeterd: de krant is naar tabloidformaat overgegaan met een heldere vormgeving die het zoeken vergemakkelijkt en de website is veel klantgerichter qua functionaliteit.
• De verbeterde inkoop drukwerk, een afname van de distributie-intensiteit en een optimalisatie van de procesinrichting bij Cendris levert tegelijkertijd  jaarlijks een substantiële besparing op.

 Referentie Jeanette Bastiaanse, manager Woonnet Rijnmond " In 2006 onderzocht Between-us het gebruik van onze media. De uitkomsten van het onderzoek wezen uit dat onze media zowel qua functionaliteit als vormgeving en toegankelijkheid tekort schoten. Samen met Between-us zijn we vervolgens aan de slag gegaan met het opstellen van een functioneel plan en het selecteren van potentiële bedrijven die een website konden bouwen die aansluit bij het toegenomen online-gedrag van woningzoekenden. Between-us heeft ons vervolgens ook intensief ondersteund bij de implementatie. In september 2007 is  www.woonnet-rijnmond.nl de lucht ingegaan. Het enthousiasme over onze nieuwe website neemt nog dagelijks toe.’